Verkkokauppa / Ajanvaraus
Unikulma
Sujuvampi ajanvaraus myymälään
Uudistimme ajanvarauksen, jotta asiakkaan olisi helpompi varata aika myymälään suoraan verkkosivuilta. Otin uuden Shopify-sovelluksen käyttöön ja rakensin sen asetukset ja sisällöt myymälöidemme tarpeisiin.
Lähtötilanne
Liian monta keskeytystä ennen varausta
Vanha ajanvaraus oli toteutettu erillisellä SimplyBook-palvelulla, joka oli upotettu verkkosivuille widgettinä. Se ei istunut sivustoon luontevasti, ja varauksen tekemisessä oli turhan monta välivaihetta ja täytettävää kohtaa.
Isoin ongelma olivat toistuvat evästekyselyt. Asiakas saattoi ensin tehdä evästevalintansa verkkosivulla, minkä jälkeen ajanvaraus kysyi niitä pahimmillaan vielä neljä kertaa lisää. Varaaminen keskeytyi jo ennen kuin asiakas pääsi kunnolla valitsemaan aikaa.
Asiakkaita jäi matkan varrelle, ja halusimme tehdä varaamisesta yksinkertaisempaa.
Ajanvaraus suoraan sieltä, missä asiakas on
Vaihdoimme ajanvarauksen Shopifyhin integroituvaan sovellukseen. Nyt varauskalenterin voi avata suoraan sivuston ajanvarauspainikkeista, ja asiakas pääsee valitsemaan myymälän sekä vapaan ajan sivun päälle avautuvassa ikkunassa.
Poistimme välivaiheita ja toimme ajanvarauksen paremmin esiin. Sivun alalaidassa mukana pysyvä Varaa aika -painike pitää varausmahdollisuuden saatavilla myös silloin, kun asiakas selaa sisältöä pidemmälle.
Ajanvarauspainikkeet
Varauskalenteri avautuu suoraan sivuston eri kohdista.
Myymälä ja vapaa aika
Asiakas pääsee valitsemaan, minne ja milloin hän haluaa tulla.
Mukana pysyvä varauspainike
Ajanvaraus löytyy myös sivua selatessa.
Myymälälle paremmat tiedot tulevasta käynnistä
Uudistuksessa huomioimme myös myymälöiden arjen. Google Kalenteri -integraatio toimi tarpeisiimme paremmin, ja myymälöille saatiin selkeämpi näkymä tuleviin asiakaskäynteihin.
Varauksen yhteydessä asiakas voi kertoa esimerkiksi siitä, mistä tuotteista tai palveluista hän on kiinnostunut. Näin myymälällä on jo ennen tapaamista tietoa siitä, mitä asiakas on tulossa katsomaan.
Oma osuuteni uudistuksessa
Vastasin uuden sovelluksen asentamisesta ja käyttöönotosta Shopifyssa. Yhdistin myymälät järjestelmään, määritin asetukset ja tein ajanvarauksen tekstit sekä muut sisällöt.
Muutama toivomamme toiminto ei onnistunut suoraan sovelluksen omilla asetuksilla. Näihin yhteistyökoodarimme teki tarvittavat muutokset. Kokonaisuus syntyi siis valmiin sovelluksen, oman käyttöönottotyöni ja erikseen tehtyjen koodimuutosten yhdistelmänä.
Lopputulos
Yksinkertaisempi varauspolku ja enemmän ajanvarauksia
Uusi ajanvaraus on tiiviimmin osa verkkosivustoa. Asiakas pääsee varaamaan ajan suoraan sisällön yhteydestä, ja myymälä saa tiedon tulevasta käynnistä sekä asiakkaan kiinnostuksen kohteista.
Ajanvarausten määrä kasvoi 30 % kesästä 2025 kesään 2026. Samalla kehitimme myös sivuston sisältöjä ja markkinointia, joten kasvu kertoo kokonaisuuden kehityksestä.